Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen Newhairlifestyle (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und dir als unserem Kunden. Sie gelten für alle Leistungen rund um Haarsysteme, Perücken und Haarteile (Toppers). Sollten wir einmal etwas individuell vereinbart haben, hat das natürlich Vorrang – aber bitte nur, wenn es schriftlich festgehalten wurde.
2. Was wir dir anbieten
Wir bieten maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen an, die genau auf dich zugeschnitten sind:
- Haarsysteme, die speziell nach deinen Wünschen gefertigt und angepasst werden.
- Individuell gestylte Perücken und Haarteile (Toppers).
Da diese Produkte ganz auf deine persönlichen Bedürfnisse abgestimmt werden, gelten sie laut § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB als Sonderanfertigungen. Das hat auch Auswirkungen auf dein Widerrufsrecht (siehe Punkt 3).
3. Widerrufsrecht
Für individuell angefertigte Produkte gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sobald wir mit der Herstellung oder Anpassung deines Haarsystems, deiner Perücke oder deines Haarteils begonnen haben, können wir eine Rückgabe oder einen Umtausch nicht mehr ermöglichen.
Falls doch einmal ein Fehler bei der Produktion passiert, melde dich bitte bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung – sei es durch Nachbesserung oder Austausch.
4. Anzahlung und Terminabsagen
Damit wir für dich alles optimal vorbereiten können, benötigen wir bei der Auftragserteilung eine Anzahlung.
- Absagen bis 24 Stunden vor deinem Termin: Kein Problem! Wir rechnen deine Anzahlung gern für einen neuen Termin an.
- Absagen innerhalb von 24 Stunden: In diesem Fall behalten wir die Anzahlung als Ausgleich für den Ausfall ein, da wir bereits Vorbereitungen getroffen haben.
5. Anpassung und Nutzung
Wir schneiden, stylen und passen dein Haarsystem, deine Perücke oder dein Haarteil direkt vor Ort individuell an.
Nach der Anpassung gilt das Produkt als benutzt und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Solltest du nach dem Termin Fragen oder Probleme haben, kannst du dich jederzeit bei uns melden – wir helfen dir gern weiter.
6. Haftung – worauf du achten solltest
Wir achten auf beste Qualität bei unseren Produkten und Dienstleistungen. Für Schäden, die durch folgende Ursachen entstehen, können wir allerdings keine Haftung übernehmen:
- Unsachgemäße Verwendung,
- Falsche Pflege oder
- Einwirkungen von außen.
Damit dir nichts passiert, geben wir dir bei der Übergabe detaillierte Pflegehinweise. Solltest du Fragen haben, sind wir immer für dich da.
7. Garantie und Reklamation
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! Wenn etwas bei der Herstellung nicht stimmt, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Reklamation einreichen.
Bei berechtigten Mängeln kümmern wir uns um eine Nachbesserung oder einen Ersatz – wie es auch im Gesetz (§§ 434, 437 BGB) geregelt ist. Schäden durch Verschleiß, Abnutzung oder falsche Handhabung fallen allerdings nicht unter die Garantie.
8. Zahlungsbedingungen
Den Restbetrag zahlst du bei Übergabe deines Produkts. Du kannst bar, per Überweisung oder auf andere vorher vereinbarte Weise bezahlen – ganz wie es für dich am besten passt.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Produkt unser Eigentum – so will es § 449 BGB.
10. Datenschutz – deine Daten sind bei uns sicher
Wir behandeln deine persönlichen Daten vertraulich und nutzen sie nur, um den Vertrag abzuwickeln. Falls nötig, geben wir sie an beteiligte Dienstleister (z. B. Versanddienstleister) weiter.
Mehr dazu erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
11. Was passiert, wenn etwas nicht passt?
Sollte eine Regelung in diesen AGB unwirksam sein, bleibt der Rest davon unberührt. Wir werden die unwirksame Klausel durch eine gesetzliche Regelung ersetzen, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
